Para que uma empresa seja bem-sucedida, ela deve prezar a máxima organização das atividades realizadas diariamente pelos funcionários […]

Mapeamento de processos é a técnica de usar fluxogramas para ilustrar o fluxo de um processo. Deve-se proceder da perspectiva mais macro até o nível de detalhamento necessário para identificar oportunidades de melhoria.

O mapeamento do processo se concentra no trabalho, e não nos cargos ou na hierarquia:

• Identifique as pessoas que estão executando cada processo.
• Determine quais eventos ocorrem em cada etapa do processo.
• Detalhe cada etapa de forma clara e visual (mapeamento)
• Procure gargalos ou outras lentidões.
• Analise os dados para encontrar áreas de melhoria.
• Crie um plano de ação para melhorias.

Boa sorte !